「楽天カードを作りたいけど、評判が悪いのか気になる！」
という方のために、あえてネガティブな切り口から楽天カードを解説したいと思います。
- なぜ楽天カードはネットで叩かれるのか？
- なぜこんなにも辛口な口コミが多いのか？
- 実際にどんなデメリットがあるのか？
その一方で、「2018年度日本版顧客満足度調査において、10年連続クレジットカード業種で第1位」という側面もあります。
満足度1位に支持される楽天カードのメリットも後半でまとめています。
楽天カードがネットで叩かれる理由をまとめてみた
そもそも「楽天」が嫌い
楽天カード云々以前に、そもそも「楽天が嫌い」というドストレートな理由が挙げられます。
- サイトの雰囲気が嫌い
- あのロゴがダサイ
- ポイントが分かりにくい
- 縦に長い商品ページが嫌だ
- 社長が嫌い
- メールがやたら来る etc...
ネットでちょっと検索をかけるとこんな理由がわんさか。
いわゆる「アンチが多い」のも楽天の特徴の１つですね。苦笑
楽天カード＝「低ステータスでダサイ」というイメージ
「誰でも作りやすい」というイメージから、「低ステータスでダサイ」というイメージが定着している感は正直あります。
デートで彼氏が楽天カードを出したら嫌！という意見もあるでしょう。
実際使ってみると、めちゃくちゃお得なのは間違いない事実です。
スーパーやお店でレジ打ちをした経験がある方はご存知だと思いますが、みんな結構楽天カード使ってます。「ダサイ！ダサイ！」言いながら、若い女の子も主婦の方も、もちろん男性も使ってます。
お連れの方や店員さんの目を気にするのはやめましょう。
その方たちもきっと楽天カード持ってます！
ポイントで釣って、リボ払いへ誘導する
楽天カードは「リボ払いトラップ(罠)」を巧妙に仕込んできます。
例えば新規申し込みページではこのような選択肢があります。
「自動リボ？なんじゃそりゃ？でも「便利な自動リボサービス」ってあるから一緒に申し込んでおこう、たくさんポイントももらえるみたいだし。」
ポチッ！！
(トラップに捕捉されました)
【もれなく進呈中】お申し込みで最大2,000ポイント！
さらに、ご利用でもれなく3,000ポイント！合計で5,000ポイント！
こんな美味しい話もありますけど、リボ払いのリスクを重々理解して、慎重にご検討下さい。
私はリボ払いは、一切おすすめも利用もしない主義です。
「リボ払いで5倍！自動リボ払いで会員なら6倍！」など様々な誘惑を使ってきますよ。(下は画像です)
ポイント目当てでリボ払いしてしまうと、とんでもなく痛い目に合うので気をつけて下さい。
勝手に利用限度額が増える
はじめに言っておくと、利用しているうちに利用限度額が増えていくのは、楽天カードに限ったことではありません。
カードを長期利用することで信用度が上がると、クレジットカードによっては自動増枠があります。
ただその都度、ハガキなどでお知らせがあるのは、ある種良心的といえます。
知らない間にどんどん増えていくクレジットカードは、楽天カードくらいじゃないでしょうか。
楽天カード、勝手に限度額をどんどん増やすのやめてほしい。最初20万円(学生時代)くらいだったのに今見たら200万円になってるんですけど。ノーマルカードでおかしいでしょその額。
これのせいで新しいカード作るとき大変だったんですけど💢💢 (なんか利用可能額の合計が年収を超えちゃダメらしい)
— Miyahan (@miyahancom) 2019年4月15日
「利用限度額 勝手に増える」で検索すると、見事に楽天カードに関する情報ばかりです。苦笑
楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」では、利用限度額の引き下げもできます。
一度引き下げておくと、それ以降勝手に上がることはなかったと記憶しています。
既存顧客よりも新規顧客を優遇しがち
例えば、最近プチ炎上したのが「ノーマルの楽天カードから楽天プレミアムカードに切り替えると、3年間年会費(1万円)が無料になる」キャンペーンです。
3年間、楽天プレミアムカードというゴールドカードが実質無料になるわけです。
既存のプレミアムカードユーザーは、当然反発しますよね。
自分たちは年会費を払っているのに。当時、TwitterなどのSNSでは既存のユーザーから不平等を唱える声が上がりました。結局開始翌日には告知ページが消える事態に。
ですが情報の拡散もあって、多くの方が手に入れたはずです。
というように、新規顧客獲得のためにキャンペーンを行うことがしばしあります。
でも良いように取れば、こんな美味しいキャンペーンが行われているんです。
私も実はこのキャンペーンで、楽天プレミアムカードを手に入れました。ずっと欲しかったので、とってもラッキーです。
カスタマーセンターの評判がすこぶる悪い
ネットで検索すると「なかなかコールセンターにつながらない」「コールセンターの対応が悪い」こういった批判もありますね。
私は担当者の対応が悪いと思ったことは一度もありませんが、繋がりにくいというのは実感あります。
電話口で待たされる時間は、イライラしますものね。そこも「対応が悪い・遅い」という声に含まれているのかも。
あと基本的に電話代かかります。フリーダイヤルではありません。
個人的にも改善してほしい点です。
楽天カードのデメリット(改善してほしい点)
楽天カードで獲得するポイントは期間限定ポイントを含む
「楽天市場の商品がいつでもポイント＋2倍！」をうたう楽天カードですが、実際この半分は期間限定ポイントになります。
内訳は下記の通り
- 楽天カード利用ポイント1倍（通常ポイント）
- 楽天市場での楽天カード利用ポイント+1倍（期間限定ポイント）
また入会で大量にもらえるポイントも、大半は期間限定ポイントです。
楽天カードは通常合計5,000円分の楽天スーパーポイントがもらえる入会特典があります。
- [特典1] 新規入会特典2,000 ポイントGET
「楽天e-NAVI」で受け取り申請後5営業日以内に進呈 - [特典2] カード利用特典3,000 ポイントGET
カード初回利用日の翌月20日頃に進呈
このうち[特典2] のカード利用特典のポイントはすべて期間限定ポイントです。
キャンペーンにもよりますが、期間限定ポイントの有効期限は獲得から30日程度となっています。
紙の明細書は有料！
通常クレジットカードを利用すると、請求明細書をが郵送で届きます。
なんと楽天カードは、毎回発行費用（82円税込み）がかかります。
基本は『WEB明細サービス』（月額使用料無料）となっていますので、ネットで明細をチェックするようにしておけば、余計な出費は避けられます。
でも郵送で届けばチェックもしやすいですし手元に残ります。「明細は紙派」の方は少なからずいるはずです。紙も無料にしてくれればいいのにと思います。
※楽天ゴールドカード、楽天プレミアムカード、楽天ブラックカード等一部のカードは明細書発行費用の費用はかかりません。
楽天ETCカードの年会費は完全無料じゃない！
通常「ETCカード」はクレジットカードとセットで申し込みます。
楽天カードでもETCカードを申込することができますが、有料です。500円(税抜)の年会費がかかります。
楽天カード自体は年会費がずっと無料のクレジットカードですが、ETCカードに関してはそうではありません。「楽天カードが無料だから、ETCカードも無料でしょ」なんて考えだと、少し痛い目に合います。ご注意を。
一応年会費を無料にする方法もあります！
楽天ETCカードは、通行料金100円につき楽天スーパーポイントが1Pが貯まるお得なETCカードです。
通勤や休日のお出かけ、ちょっとしたドライブに高速道路を使う場合、楽天ETCカードを使って楽天スーパーポイントを賢く貯めましょう！
楽天カードは危険か？安全か？
検索サイトで「楽天カード 不正利用」「楽天カード 詐欺」など調べると、たくさん不正利用や詐欺に関する口コミなどがヒットしますよ。
これを見るともしかして「楽天カードってセキュリティー対策が甘いんじゃないか」「他のカードに比べて危険なんじゃないか」と勘ぐってしまいますよね。
先に結論を言ってしまうと、楽天カードはじめとするクレジットカード会社はしっかり安全管理をしたり、不正をいち早く見つけられるような体制を敷いています。
楽天カードでは具体的にどんな対策がされているのかというと・・・
- カード利用の速報メール(不正利用の早期発見)
楽天カードが利用されると、登録のアドレスにすぐにメールが届きます - インターネット上で買い物をする時「本人認証パスワード」を設定できる
ネット通販の不正利用防止 - カード偽造防止ICチップを搭載
不正利用対策・スキミング対策
逆に不正利用に関するトラブルがある場合は、利用者側に原因であることも多々あります。
- 不用意にフィッシングサイトにカード情報を入力する
- クレジットカードを第3者が見られる・触れられる状態にする
- パスワード・暗証便号を使い回す。そもそも設定していない。
これらを意識するだけで、自分が被害にあう確率はぐっと低くなります。
楽天カードの被害が多いように感じるのは、「そもそも利用者が多い」「カードリテラシーの低い層が主ユーザー」「一定数のアンチがいるので悪評が目立ちやすい」といった理由も挙げられうのかもしれません。
私は10年間以上の期間で、一度も被害にあったことはありません。
楽天カードは楽天市場で使うとお得なクレジットカードということは、なんとなく知られていると思います。では具体的にどのくらいお得なのか考えてみたことはありますか？
楽天カードを使って楽天市場で買い物をすると、使っていない人に比べて最低３倍得します！
あまり深く考えずに使っている方も、楽天カードを持っていない方も、楽天カードのメリットを復習してみましょう。
楽天カード１０年選手の私が考えるすごいところ
実際私も１０年以上楽天カードを使い続けています。多分持っているクレジットカードの中で最も長い付き合いです。
私が、選んだ３つのすごいと思うことを紹介します。
メリット
- 楽天市場では楽天カードを持っていない人に比べて３倍もお得！
- 楽天市場(ネット)以外でもポイントがたまりやすい
- 楽天カードの申し込みで大量の楽天ポイントがもらえる
「とにかくポイントが貯めやすいクレジットカード」と思ってください。
私は頻度的にもそんなに楽天市場で買い物しません。でも結構ポイントが貯まってます。ランクもちろん最上位のダイヤモンド会員を２年以上キープ中です。
これも実は楽天カードの恩恵が大きいんですよ。詳しくは後で紹介します。
楽天市場では楽天カードを持っていない人に比べて3倍もお得！
楽天カードのポイントの貯まり方の基本は、100円につき1ポイントです。
楽天カードを楽天市場で使うとその3倍、100円で3円分のポイントがもらえます！楽天市場で使うと「いつでもポイントが3倍」です。（これは楽天の「SPU」の１つです）
楽天市場では楽天カードが最強と言えます。
楽天のポイントは1ポイント＝1円です。
例えば楽天市場で年間10万円お買い物をしたとすると、カードを持っている人と持っていない人の差はこうなります。
楽天カードを持っている人は、持っていない人に比べて楽天市場でのお買い物が3倍も得することになります。
楽天カードを使わないと損した気分になりませんか？？
楽天トラベルの場合
楽天トラベルを利用した場合は、「いつでもポイントが2倍」です。
楽天トラベルも基本は100円で1円分のポイントですから、楽天カードを楽天トラベルで使うと2倍(100円で2円分）ポイントがもらえることになります！
楽天トラベルは旅行だけでなく、ビジネスホテルの予約や、高速バス、レンタカーの手配も可能です。
出張が多いサラリーマンは、自分で宿泊先を予約する機会も多いと思います。そんな方は出張を利用して楽天のポイントをゲットしちゃいましょう。
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ダイヤモンド会員になるには楽天カードが必須
楽天市場には「会員ランク」が設けられています。
楽天市場や楽天のサービスを利用することで、どんどんランクアップしていきます。それに伴って受けられる特典も増えていきます。
- 誕生日ポイント
- 特別優待セール(優待ニュース)
- ダイヤモンド会員限定クーポン
- ダイヤモンド会員1年間キープの特典 など
会員ランクの中でも最上位「ダイヤモンド会員」になるためには、「楽天カードを保有」していることが条件です。
ダイヤモンド会員になれるチャンスがあるのに、カードを持っていないだけでその下の「プラチナ会員」どまりになるのもちょっと損した気分になりますよね。
楽天市場(ネット)以外でもポイントがたまりやすい
ポイント増量は楽天市場だけじゃありません。
楽天市場以外でも楽天カードでポイントを獲得するチャンスはあります。
楽天ポイントカード加盟店で楽天カードを提示する
「楽天ポイントカード」というのは、こういったポイントカードです。
今まで主に楽天市場での利用でしか貯められなかった楽天のポイントが、街のコンビニやカフェ、ガソリンスタンドなどで貯めることができます。
お店によってポイントの貯まり方は異なりますが、「100円で1ポイント」か「200円で1ポイント」のどちらかです。
楽天カードには「楽天ポイントカード機能」がクレジットカードと一体になっています。わざわざ別に楽天ポイントカードを持つ必要がありません。
このマークがあるお店で貯めることができます。
主な楽天ポイント加盟店ではミスタードーナツやくら寿司、ツルハドラッグ、松坂屋、出光のガソリンスタンドなどがあります。その他のお店については下記のページで確認して下さい。
楽天カードでカード払いをしなくても、カードを提示するだけでポイントが獲得できちゃうんです。
楽天ポイントカード機能を実際に使ってみよう
まずは楽天ポイント加盟店のお会計時に「楽天カード」を提示します。(支払いは現金でもカード払いでもOKです)
楽天ポイント加盟店であるマクドナルドの場合は、100円につき1ポイントもらえます。
今度は「楽天カードで支払い」をしてみます。
すると「カード決済で貯められるポイント」と、「楽天ポイントカードを提示してもらえるポイント」の2つが同時に貯めることができます。（レシートにはカード決済で貯められるポイントは表記されません）
楽天カードはポイントカード機能が内蔵されているので、楽天ポイント加盟店でカード払いにすれば自動的に2重でポイントを獲得できることになります。(一部例外店舗あり)
ただしポイントがもらえる時期ははちょっと異なるので、注意が必要です。
| 楽天ポイントカードの加盟店で1,000円の買い物で得られるポイントは… |
| 楽天ポイントカードの提示で10ポイント獲得 |
| さらにカード決済したことで10ポイント獲得 |
| 合計２0ポイント獲得 |
楽天カードを普段から使っていれば、ポイントカードの出し忘れでポイントをもらい損ねる事もなくなります！
楽天ポイントカード機能は「貯める」だけじゃなく「使う」機能も！
楽天のポイントは「楽天市場でしか使えない」なんて思ってませんか？
実は街のお店でも楽天ポイントを現金の代わりに使って買い物することができますよ！使える店舗はもちろん楽天ポイントカード加盟店です。(一部例外あり)
お店で使う場合でも、1ポイント単位(＝1円)で利用できます。
「無添くら寿司」でも楽天ポイントを使うことができます。
そこで楽天ポイントを使って食事をしてみました。
全額ポイント払いしたので、現金での支払いはゼロでした♪♪
コツコツポイントを貯めていれば、無添くら寿司でタダで食事できるくらいのポインンとならすぐ貯まりますよ。
また楽天のポイントには使用期限が決まっている「期間限定ポイント」があります。このポイントも街ナカのお店で1ポイント単位で使うことができます。
ほんの数ポイントの期間限定ポイントも、楽天カードがあれば無駄になりませんね。
楽天カードの申し込みで大量ポイントゲット
あと1度っきりの入会特典。それが楽天カードの申し込みでもらえる「大量のポイントです」。
通常は5,000円分の楽天ポイントが入会時にもらえます。
入会ポイントが増量するキャンペーンが定期的に行われています！その際は7,000～8,000ポイント！
5,000ポイントの時より、キャンペーン時に申し込んだ方が絶対にお得です。過去の実績を観ると毎月どこかでキャンペーンをやってます。
その見極めはテレビCMをチェックしてみてください。キャンペーンとテレビCMは連動してまることが多いです。
楽天カードマンのCMを見た時が、楽天カードの申し込み時です！
下のバナーの表示が5,000ポイント以外の時はキャンペーン開催中と思ってください。
例えば7,000Pとか8,000ポイントと表示されているときは増量のキャンペーンを行っている時です！迷わず申し込みしてください！
楽天カードはこんな方におすすめ！
楽天カードは楽天市場でも、街のお店で使っても楽天ポイントがバンバン貯まるカードです。ポイントを集めることが好きな方には、ぜひ使って欲しいカードです。
楽天カードは、クレジットカードの支払をする以外にも「ポイントカード機能」や「電子マネー」機能でもポイントを貯められるのでお財布に一枚入れておくだけで、ポイント獲得のチャンスがあります！
- 楽天市場で買い物をする方
- ポイントを集めることが好きな方
- 数千円分のまとまった楽天ポイントが欲しい方
こんな方は楽天カードを検討してみてください。
楽天カードは安心安全なクレジットカード？
楽天グループのクレジットカード会社「楽天カード株式会社」が発行するクレジットカードが「楽天カード」です。
楽天カードの年会費について
楽天カードの年会費は「永年無料」です。クレジットカードを使っても使わなくても年会費は一切かかりません。ご安心ください。
2018年からアメリカン・エキスプレス提携の楽天カードが発行開始になりました。
いままで楽天カードは「VISA」「MasterCard」「JCB」の３つの国際ブランドでしたが、そこに「アメリカン・エキスプレス」ブランドの「楽天カード・アメリカン・エキスプレス・カード」が加わりました。
一般人の私の感覚では「アメリカン・エキスプレスのクレジットカード＝お金持ちが使うクレジットカード」というくらいのブランドイメージがあります。
そんな格式あるアメリカン・エキスプレスが楽天カードで、しかも年会費無料で発行可能なんてすごいことです。
しかも「アメリカン・エキスプレス・コネクト」という限定の優待サービスも利用することが可能です。
楽天カードの入会条件
楽天カードの入会条件はとってもシンプルです。これは楽天カードの公式ページに記載されている内容です。
- 満18歳以上の方（主婦、アルバイト、パート、学生も可）
- ※高校生は除く
18歳以上であれば、楽天カードは専業主婦でも、大学生・専門学生でも申込みは可能ということです。これらのことからも、例え年収が低くい方・収入が安定しない方でも申込み余地は十分にあります。
もちろん会社員や派遣で働いている方でも、問題なく入会の資格はあります。
派遣で働いている方は、登録されている派遣元の派遣会社の内容を申込時に申告してください。日々勤務地が変わる場合も同様に、派遣元の派遣会社の内容を申告すればOKです。
クレジットカードを申し込みを行う際は、どこのカード会社も必ず「審査」が行われます。具体的な内容は公開されていませんが、年収や勤続年数、借り入れ状況などが重要な指標となります。
「ただし審査の結果、ご希望にそえかねる場合もございます。」との注釈もありますので、例え入会条件を満たしていても楽天カードの発行されないケースもあります。
普通の方なら「審査は心配しなくても大丈夫」だと思います。(過去に悪質な滞納歴などなければ、問題なくパスできるでしょう)
お得な楽天カードの使い方教えます！
楽天カードを使いこなす方法を教えます。楽天カードは楽天市場で買い物をする以外にもオトクな使い方がたくさんあるんです。
スマホ決済「楽天ペイ」には必要不可欠なカード
スマホ決済アプリである「楽天PAY」を使うにあたって、楽天カードは必要不可欠なカードと言えます。
というのも、「楽天カードを設定したお支払いでずーーっと実質最大5％還元キャンペーン」(2019年5月15日(水)10:00～2019年7月1日(月)9:59)のようなキャンペーンがはじまっているからです。
まだまだスマホ決済は、サービスが始まったばかり。各社は覇権争いに必死です。
その中で楽天PAYでは、アプリに楽天カードを登録するとお得になるキャンペーンをどんどん打ち出しています。今後も同様のキャンペーンは、必ず続きます。
楽天PAYの使い方も要チェックです。
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「ポイントで支払いサービス」
大手通販サイト「Amazon.co.jp」の最安値で買い物をして、支払いは楽天ポイントで支払えたら・・・
こんなことができたら、いいと思いませんか？
できますよ！！
「ポイントで支払いサービス」といいます。
簡単に説明すると、楽天カードで購入したものを、後から楽天ポイントで支払いに変更できるサービスです。
楽天ポイントを使って買い物をできるのは通常、楽天市場はじめとする楽天グループのサービスか、または楽天ポイント加盟店ですよね。
先の例でAmazon.co.jpは楽天市場の加盟店ではないので、本来は楽天のポイントは利用できません。
でも楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」で手続きをすると、ポイント払いができるようになるんです。
手順も簡単！
- Amazonでの支払いは、楽天カードを選択して買い物をする
- 後日「楽天e-NAVI」へアクセス
- 「ポイントで支払いサービス」へアクセスし、手続きをする
これだけの行程で、Amazonの買い物が楽天ポイントで支払えるようになるんです。
実際にやってみました。
下の写真のカード利用3,240円は、Amazon.co.jpで買い物をした請求です。
これを全額、楽天ポイントで支払うように手続きします。
請求が0円になりました。Amazon.co.jpでの買い物が、楽天ポイントで支払ったことになりました。
楽天Edyのクレジットカードチャージでポイントが貯まる
楽天カードには「楽天Edy」機能が搭載されています。
楽天カードから「楽天カードの楽天Edy」にクレジットカードチャージを行うと、200円につき1ポイントのポイントが貯まります。
これを応用すると、支払いのスゴ技を使えます。
コンビニ等での「ポイントの3重取り」です。
楽天カードを使ってチャージをしたと仮定します。もらえるポイントはこんな感じです。
- クレジットカードチャージでポイント獲得
楽天スーパーポイント(0.5％還元) - 楽天Edyでの支払いでポイント獲得
楽天スーパーポイント(0.5％還元)
- ポイントカード提示でポイント獲得
ポイント獲得(0.5～1％還元)
こちらで詳しく紹介しています。
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コンビニ各社でポイント3重取りする方法まとめ！ 電子マネー「楽天Edy」を使ってポイントの3重取りにチャレンジしてみまし ...
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ディズニーデザインの楽天カードが登場！
2018年2月より楽天カードにディズニー・デザインが追加されました！
参考「楽天カード」と「楽天PINKカード」にディズニー・デザインが新たに誕生(プレスリリース)
楽天PINKカードにもディズニー・デザインが追加されます。
追加されたのはこの2種で、「楽天プレミアムカード」や「楽天ゴールドカード」にはディズニーデザインはありません。
通常の楽天カード同様に年会費は無料です！家族カードの年会費も無料です。
デザインがディズニーであるだけで、通常の楽天カードと何ら変わりありません。
でもどうせ使うなら、可愛いデザインのクレジットカードが良いという方におすすめです！
「一見すると楽天カードっぽくない」のもメリットと言えます。
ディズニー・デザインはJCBブランドのみ
ディズニーデザインの楽天カードを申込する条件の１つは、JCBブランドを選ぶことです。
VISAブランドやMastercardブランドにはディズニーデザインはありません。JCBのブランドを選んでください。
クレジットカード業種顧客満足の第1位
「宣伝メールがやたら来る」とか「コールセンターにつながりくい」とかネットでの口コミを気にしだしたらキリがありませんが…
楽天カードの宣伝メールはキャンペーン情報もあるので、ちゃんとチェックすると意外とお得なこともあります。うっとしいと思ったら、簡単にメールの購読を中止できますよ。
コールセンターはつながりにくいといわれていますが、込み合う時間を外せば意外と繋がります。
そもそもそコールセンターに頼らなくても、楽天カードの管理サイト「楽天e-NAVI」で大体の手続きは出来ちゃいます。
実際他のカード会社だって宣伝メールはガンガン来ますし、コールセンターの中の人の愛想が悪いなーと感じることもあります。
プレスリリースによると、楽天カード会員数は2019年3月に1,700万人に到達したそうです。
日本人の人口が約1.2億人ですから、7人に1人が楽天カードを持っていることになります。
たくさんの人に使われているカードだからこそ、ネットではあれがダメ、これがダメと指摘されやすいんでしょうね。
その一方で「楽天カードは、「2019年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」において、10年連続でクレジットカード業種顧客満足の第1位を獲得しています。
こうした背景の１つには、ユーザーの「声」を大切にし、新たなサービスの提供や品質改善に努めているからこその結果だと思いますよ。
インターネットでは楽天に対するアンチがやはり一定数いますので、どうしても批判ばかりが目についてしまいがちです。
しかし上記の数字やサービスに着目すると、あらためて「楽天カード」ってすごいカードなんだなーって私は思いますね。
